プエラセレブBody返金規約について(※必ずご確認下さい)


【返金保証該当者】
■保証つき商品を初めてご購入されるお客様。
※ご返金保証制度のご利用はお一人様一度限りとさせて頂いております。
※返金金額につきましては商品代金(4回分/税込)のみの返金とさせて頂きます。
※コンビニ後払いやその他の手数料につきましては返金対象外となりますのでご了承下さい。
■5回目発送日の10日前までに当ショップと返金についてのやり取りが完了しているお客様。
※5回目発送日より10日を過ぎてからご連絡頂いた場合、やり取りが途中等の場合はご返金保証制度をご利用頂けませんのでご注意下さい。
■4回全ての商品を受け取り、お支払いが完了しているお客様。
■プエラセレブBodyサプリを毎日しっかり飲み続けているお客様。
■ご購入日から10日以内に飲み始めているお客様。
定められた期間内に返金申請の申し込み連絡をして頂いているお客様。
■返送の際に、定められている必要な物を全てご返送頂く事が可能であるお客様。
■メール・お電話のどちらもご連絡がお取り出来る事。
※ご本人様確認の為、記録が残るようにメールとお電話でのお手続きを必須とさせて頂いております。
※こちらからのメールが届かない等の場合はお手続きが出来ませんのでご注意下さい。

【返金保証に必要な物】
■1回目~4回目の商品
■1回目~4回目のパッケージ
■1回目~4回目の納品書
■お客様情報確認表→【ダウンロードはこちら】
※上記、保証に必要なもの4点は必ずまとめてお送り下さい。まとめてお送り頂けない場合や、お送り頂いた中にご用意頂く物が確認出来ない場合は、保証対象外とさせて頂きます。
※お客様情報確認表に関しまして、プリンターなどの印刷環境がない場合は、A4用紙をご用意頂き内容を書き写してご記入下さい。

【返金保証が出来ないケース】
■メールとお電話でご連絡がお取りできない場合
■初回お申込のお客様ではない場合
■保証期間内の申請ではない場合
■商品のパッケージ4枚をお送り頂けない場合
■納品書を全てお送り頂けない場合
■お客様情報確認表がない場合
■お客様情報確認表の内容がお申込時の内容と一致しない場合
■事前のご連絡なく、弊社指定以外の住所にお送り頂いた場合
■返品先をお伝えしてから、7日以内に返送物が届かない場合
■着払いで返品された場合(返品の際の送料はお客様のご負担とさせて頂いております。)
■お荷物に送り主(お客様のお名前)の記載がない場合
■5回目の発送日から10日前を過ぎてしまっている場合
■コンビニ後払いをご利用のお客様はお支払いが完了していない場合は対象外となります。
■必要な返品物はまとめてお送り下さい。不備・不足が一点でもある場合、保証対象外とさせて頂いております。
■必ず書留等配送状況が分る方法でお送り下さい。紛失・誤送が発生した場合、弊社では責任を負いかねます。
■返品の際に掛かる送料はお客様ご負担とさせて頂いております。着払いで返品頂いた場合、ご対応は出来ません。
■ネットオークション経由で購入した商品や、中古品でご購入された商品は保証対象外とさせて頂きます。
■お客様の金融関係情報は正しくご提示下さい。情報に不備がある場合は、保証対応が出来ません。
※上記の項目に一つでも該当するお客様は、保証対象外とさせて頂きます。

ショップガイド

◆お支払い方法

《クレジットカード》
・手数料:無料
・VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersをご利用頂けます。
VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners

《代金引換》
・手数料:324円(税込)
¥9,000(税抜)以上お買い上げで無料
・佐川急便にて発送致します。商品受取時に代金を配達員へお支払い下さい。
佐川急便

《コンビニ後払い》
・コンビニ後払い手数料:324円(税込)
ご請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にお近くのコンビニでお支払いください。
・コンビニ後払いのご注文には、株式会社キャッチボールの提供する「後払い.com」のサービスが適用され、代金債権を譲渡します。
・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は「後払い.com」のサービスに必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
※「後払い.com」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)また転送依頼することはできません。
後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済


◆商品の発送とお届け

《商品到着日》
・注文日より通常3~5日程度でお届けいたします。
・繁忙期は7日以上、お時間を頂く場合があります。

《お届け時間指定》
・下記よりお届けの時間帯が、ご指定可能です。
佐川急便

◆送料

お届け地域 送料(税込)
宮城、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、新潟、富山、石川、福井、山梨、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山 756円
北海道、青森、岩手、秋田、鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島 864円
沖縄、離島・一部の地域 1,675円
・¥5,000(税抜)以上お買い上げで無料


◆解約・返品

《定期コース解約》
・発送予定日の10日前(休業日の場合、翌営業日)までに電話にてご連絡下さい。
   ※何らかのご事情でメールで定期解約希望の方は、
   解約希望の旨と、ご登録のお名前・お電話番号を記入し送信して下さい。
   (解約完了メールをお受け取り頂いた時点でのご解約となります。)
・発送予定日の10日前(休業日の場合、翌営業日)を過ぎている場合は、
   お客様をお待たせする事の無い様、商品を既にご準備している為、
   当月での解約は出来ず、翌月でのご解約となります。予めご了承下さい。
   ※発送予定日とは初回発送日の30日後となります。
   ※10日前を過ぎてからのお客様都合でのご解約出来ません。
   ※プエラセレブBody定期をお申込の方は特定商取引法かプライバシーポリシーから『キャンセルポリシー』を必ずご確認下さい。

《返品・キャンセル》
・お客様都合による返品・キャンセルは承っておりません。
・下記の場合のみ、交換をさせていただきます。
   1.商品が不良の場合
   2.配送中の事故などで破損・汚損が発生した場合
   3.ご注文いただいたものと明らかに異なる商品が届けられた場合
   ※弊社との合意なしに、一方的に着払いでお送り頂いても、
   ご対応致しかねます。お手数ですが一度お電話にてご連絡下さい。
   ※長期ご不在や受取辞退などで商品がやむを得ず返品された場合は、梱包事務手数料と致しまして¥1,700(税込)のご請求をさせて頂きます。
   ※プエラセレブBody定期をお申込の方は特定商取引法かプライバシーポリシーから『返金規約』を必ずご確認下さい。

【UNPRESENTE カスタマーサポート】
0564-77-7230(平日10:00-17:00)
お問い合わせ